利用規約

この規約は、エムエイチエス株式会社(以下「当社」とします)が公開するインターネットサイト(以下「サイト」とします)を支障なくご利用頂くため、入会を希望される方(以下「入会希望者」とします)及び既に所定の手続を経て会員となっていただいた方にお守りいただくルールです。

入会に際しては、この規約をよくご確認の上、情報を登録していただきますようお願い致します。なお、情報を入力の上、送信されたときは、この規約を承諾されたものとみなします。


第1条(規約の構成)

1.当社がサイト上で随時掲載する利用規約や注意書きは、この規約の一部を構成するものとしますので、併せてお守り下さい。


2.当社は、この規約を改定するときは、原則として事前に、その改定内容をサイト上に1ヶ月間公告致します。但し、例外として第三者に不利益を及ぼすおそれがあると当社が認めるときは、改定内容を公告する期間を短縮するか、又は規約変更の公告と同時に効力を発生させることがあります。


3.前項本文に基づきこの規約の改定のためにその改定内容が1ヶ月間サイト上に公告される場合においては、公告がなされた時より1ヶ月が経過した時をもって改定の効力が発生するものとし、同時点以降サイトを利用されたときは、会員がその改定を承諾されたものとみなします。


第2条(サイトで提供するサービス)

1.会員は、当社がサイトで提供する次のサービス(以下これらを一括して「サービス」とします)を無料で利用することができます。なお、今後追加されるサービスについては、有料の場合もあります。

(1) 教えて!Q&A

(2) 施工店検索

(3) 見積り・工事依頼

(4) 会報(メールマガジン)

2.サイト上および本規約でのリフォームとは、修繕・機器設置等からリフォーム・増改築および建替え・新築まで、住まいに関わる商品またはサービス・工事の契約すべてとします。


第3条(入会)

1.入会希望者は、次のいずれかに該当するときを除き、誰でも会員となることができます。

(1)実在しない方であることが判明したとき

(2)過去に規約違反などにより、当社の会員資格を喪失したことが判明したとき

(3)申告した登録情報に虚偽、誤記、記入漏れ又は著しい入力ミス等があったことが判明したとき

(4)入会希望者が、被補助人もしくは被保佐人又は未成年者もしくは成年被後見人であり、入会申込みの際に補助人もしくは後見人又は法定代理人もしくは成年後見人の同意などを得ていなかったとき

(5)その他、当社が不適当と判断するとき

2.入会希望者は、新規登録ページから次の事項を入力の上、送信して下さい。

(1)メールアドレス

(2)ログインパスワード

(3)会員ID

(4)氏名

(5)住所

(6)電話番号

(7)その他

3.当社は、入会希望者が第1項各号の事由に該当しないときは、画面上で登録完了を入会希望者に通知します。なお、入会希望者は、通知時をもって会員となります。


4.会員は、登録情報に変更が生じたときは、速やかに所定の手続により登録情報を変更するものとします。


第4条(ログイン情報)

1.会員は、サイトの利用にあたり、ご自身の電子メールアドレス及びログインパスワード(以下特に断りがないときは、併せて「ログイン情報」とします)を使用するものとします。


2.会員は、ご自身の責任によってログイン情報を使用管理するものとします。

    なお、会員がログイン情報が使用されたことによるサイト上の一切の行為及びその結果につきましては、ご自身の行為であるか否か、又は故意もしくは過失の有無を問わず、その責任を負担していただきます。


3.会員は、次のいずれかに該当するときは、直ちに当社にその旨を連絡すると共に、当社の保全措置に従うものとします。

-1 ログイン情報が第三者の知るところとなり、かつサイトの利用に支障を来すか、会員自身又は会員以外の者に被害を与える可能性があるとき

-2 会員がログイン情報を失念したとき

第5条(教えて!Q&A)

1.教えて!Q&Aは、会員からリフォーム等に関する質問を受け付けるサービスです。


2.会員からの質問には、登録されている専門家ができる限り回答しますが、回答がなされることが保証されるものではありません。また、その回答内容の完全性、正確性、有用性及び合目的性が保証されるものではありません。


3.教えて!Q&Aでは、以下に該当するような行為・投稿については禁止事項に当てはまるものと判断し、サポートによる削除や編集などの処分対象とさせていただく場合がございます。


【金額提示を意図する投稿内容】

見積金額をQ&A上で提示させる意図がある行為は原則禁止事項とします。ただし、登録会社に金額を提示させる意図のない内容と判断される場合には、これに該当しないものとします。    


【個人情報の開示】

悪意を持った閲覧者ないし他の会員から私生活の平穏を害する嫌がらせが行われたり、個人間の予期せぬトラブルが生じたりする危険を避けるため、サイト上で、自他問わず「個人情報」を明らかにする行為、または当該情報の利用により「個人情報」の開示に繋がるような情報を明らかにする内容については、禁止とさせていただきます。

特に公表されていない一般私人に関わる情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)および公人等であっても職務と関係の無い連絡先情報で広く 知られる必要の無い情報とします。


【違法行為】

違法行為を目的とする質問、あるいはQ&Aのやりとりにより結果的に違法行為を助長したり容易にすると判断される投稿は、禁止とさせていただきます。

なお、明らかに違法との判断が難しい場合でも、社会一般の良識や公序良俗に反するような内容や社会情勢等をかんがみ掲載を差し止めたほうが良いとサポート側にて判断された場合、削除・編集の対象とさせていただく場合がございます。


【誹謗中傷・名誉毀損】

教えて!Q&Aでは、他者への誹謗中傷や、名誉毀損・信用毀損等の権利侵害につながるおそれのある投稿は、禁止とさせていただきます。


【プライバシーの侵害】

他者のプライバシーの侵害につながるような投稿は、禁止とさせていただきます。


【趣旨にそぐわない記述/投稿】

当サイトは、質問と回答の形式で会員の方同士の助け合いによる情報交換の場として運営しております。質問でない質問や、回答ではない回答など、当サイトの趣旨にそぐわないものとして禁止とさせていただきます。


【公序良俗に反する行為】

未成年者・社会・宗教などへの配慮に欠ける表現、公の秩序を乱すおそれのある内容、暴力を肯定する内容、性や風俗の過激な表現、その他社会一般の秩序や倫理・正義・善良な風俗等への配慮が見受けられない記述等につきましては、公序良俗に反するおそれありと判断し、禁止とさせていただきます。


【その他迷惑行為】

その他、以下に挙げるような行為については、他の会員・利用者の正当な利用に迷惑となるおそれがあり、あるいは本サービスの運営を妨げる行為にも該当するものと判断し、禁止とさせていただきます。

・マルチアカウントによる自作自演投稿

・ポイント不正発行目的の投稿

・分割質問・締め切らずに関連質問

・その他荒らし

・享楽目的と判断される投稿


第6条(見積依頼)

1.見積依頼は、会員が、リフォームに関する商品又はサービスの提供を受けるため、サイトを通じて、サイトに登録されている登録会社の登録店に、商品又はサービスについての条件を指定して複数の登録店に見積りを依頼することができるサービスです。なお、当社は、条件指定により検索・募集結果として表示された登録店を推薦するものではありません。


2.会員から登録店を通じて登録会社に見積り依頼がなされると、登録会社が現場調査の日程を会員と調整させていただきます。


3.登録会社は、見積りを会員に提出します。なお、見積りの金額は提出時点で登録会社が把握している内容に基づく金額であり、現場の状況や要望の変化等により変動する可能性があります。


4.会員及び登録会社は、見積りの算出のために必要な情報をサイトを通じて交換することができます。なお、当社は、サイトを通じて交換される情報について、 次の目的に限り、最小限の範囲で閲覧する場合があります。

-1 見積り依頼や匿名紹介などのサービスの質を維持・向上させるため

-2 サイトの禁止事項に抵触しないかを確認するため


5.会員は、指定した条件に見合う見積りを提示されたときは、その見積りを提示した登録会社と契約することができます。なお、リフォームに関する商品又はサービスの契約は、登録会社と会員との間での直接の契約となりますので、商品又はサービスに関する交渉、質問、クレーム、代金授受その他の事項については、当社が関知するところではありません。


6.会員は、リフォームに関する商品又はサービスの契約に基づきリフォームが完了したときは、当社の求めに応じ、その最終の工事金額と満足度に関する当社のアンケートに回答するものとします。


7.見積り依頼をすることにより、当然に会員と登録会社との間にリフォームに関する商品又はサービスの契約が成立するものではありません。


第7条(工事依頼)

1.工事依頼は、会員が、リフォーム業者から届く見積書をもとに、サイト上にて契約の意思を示せるものとします。但し、必ずしも工事依頼の承認が保証されるものではありません。


2.登録会社は、会員から届く工事依頼に対し、工事請負の意思を示せるものとします。また、特別な理由がある場合には、工事依頼をお見送りする旨を会員に伝えることが可能です。


3.登録会社は、工事請負を承認した後、会員様と直に工事の契約を結ぶものとします。また、この工事契約を結ぶ事によって正式な工事契約となります。


第8条(会報)

会報は、当社が電子メールで会員にサイトやリフォームに関する情報を不定期に配信するサービスです。


第9条(個人情報)

1.個人情報の取得につきましては、次の各号の方針によりお取り扱いします。

(1)当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。

(2)当社は、お客さまから個人情報を取得するときは、利用目的を明示するものとします。

2.個人情報の利用目的につきましては、次の各号の方針によりお取り扱いします。

(1)当店は、お客様の個人情報を次の利用目的の範囲内で利用させていただきます。なお、ウェブサイトの他のページで特に利用目的を定めている場合は、その利用目的を含みます。

-1 見積依頼・資料請求・キャンペーン申込などの登録を受け付けるため

-2 当社及び取引先企業のマーケティングや広告宣伝のためのメールをお届けするため

-3 サイトの管理・運営、アクセス状況の分析をするため

-4 懸賞の賞品等をお届けするため

-5 その他、当社が運営する住まい・リフォーム関連サービスを提供するため

-6 お客様から寄せられたご意見・ご要望にお応えするため

(2)当店は、お客様の個人情報の利用に際し、次の場合には事前に利用者、利用目的をお知らせの上、お客様の同意を得るものとします。

-1 上記利用目的の範囲を超えて利用する場合

-2 お客様がご利用になる見積り依頼サービス又は資料請求サービス等に登録されている 登録リフォーム会社及びメーカー等以外の者が利用する場合

3.個人情報の第三者への提供につきましては、次の各号の方針によりお取り扱いします。

(1)当店は、会員規約の定めによる場合及び次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。なお、利用目的の範囲内での提供に限り、保有する個人データのうち必要最小限の項目のみを提供するものとします。

-1 お客様から同意をいただいた場合

-2 お客様個人を特定・識別できない状態にしている場合

-3 登録会社に利用目的の範囲内で個人情報を提供する場合

-4 利用目的の達成のために業務委託先に必要な範囲で提供する場合

-5 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

-6 その他法令に基づく場合

(2)当店は、第三者との間で機密保持についての契約を取り交わし、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供、開示、利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

4.その他の取扱いについては以下をご参照ください。

    プライバシーポリシー


第10条(サービスの中断・停止)

1.当社は、サイトのシステム定期保守、更新のために、サービスの一部もしくは全部を一時中断、又は停止するときは、1週間前までにサイト上に告知の上、実施するものとします。但し、次のいずれかに該当するときは、事前の通知及び会員の承諾なしにサービスの一部もしくは全部を一時中断、又は停止することがあります。

-1 サイトのシステムに緊急事態が生じたとき

-2 火災、停電、天災などの不可抗力により、サービスの提供が困難なとき

-3 その他、不測の事態により当社がサービスの提供が困難と判断したとき

2.前項のサービスの一部もしくは全部の一時中断又は停止に伴い、会員に不利益、損害が発生しても、当社はその責任を免責されるものとします。


第11条(サービス内容の変更及び中止)

1.サイトのサービス内容の変更及び中止については、第1条(規約の構成)第3項を準用します。

2.前項により会員に不利益又は損害が発生しても、当社はその責任を免責されるものとします。


第12条(会員の禁止事項)

会員は、次の行為を行わないものとします。

(1)犯罪行為又は犯罪行為に結びつく行為

(2)無限連鎖(ネズミ)講(勧誘行為も含む)

(3)有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為

(4)IDの不正利用行為

(5)公序良俗、法令、その他モラルに反する行為

(6)第三者の知的財産権、財産、プライバシーを侵害する行為

(7)第三者を誹謗・中傷しその他名誉を侵害する行為

(8)第三者に不利益を与える行為

(9)他の会員に対して、当社に無断で広告・宣伝・勧誘などの電子メールを送信する行為

(10)当社のサイトの運営を妨げるか、又は当社の信用を毀損する行為

(11)当社が承認していないサイト上での営業行為

(12)選挙事前運動、選挙運動、布教活動又はこれらに類似する行為

(13)その他、当社が不適切と判断する行為


第13条(会員資格の喪失)

1.会員がこの規約に違反し、当社の警告から14日が経過しても規約に違反した状態が是正されないときは、会員は会員資格を喪失します。


2.当社は、会員が前項に該当するときは、会員がサイト内で保有する全てのデータ、情報を抹消するものとします。


第14条(会員の退会)

1.会員は、退会を希望するときは、「退会希望」の旨を明記の上当社までメールにて届け出るものとします。ただし、教えて!Q&Aでの質問中やリフォーム商談案件継続中は退会できません。


2.前項の退会手続が完了した時をもって退会とします。


3.退会をもって、Q&Aでの良回答ポイントや施工店アンケートでのポイントなど、会員がサイト内で保有する全てのデータ、情報を抹消するものとします。


第15条(権利の帰属)

1.会員が発信・掲載する情報に関する著作権その他一切の権利は、会員に帰属します。


2.サイト上に掲載されるあらゆる情報、デザイン及びそれを掲載する画面等の著作物の著作権は、前項を除き、全て当社に帰属するものとします。


3.当社は、会員が発信、掲載する情報等を編集、再構成、その他次の各号のとおり利用できるものとします。なお、会員は、当社によるこれらの一切の利用に関しては、著作権人格権を行使しないものとします。

-1 ネットワーク上の無償の配信、公開

-2 書籍、冊子等への無償の掲載、発行


第16条(情報の削除)

当社は、次の各号のいずれかに該当するとき、又は該当するおそれがあると当社が認めるときは、会員への事前通知もしくは会員の承諾なくサイトに登録されている全ての情報を削除できるものとします。

ただし、Q&Aに投稿された質問や回答の情報などは、今後訪れる会員にとって有益な情報であると当社で判断した場合に限り削除せずに継続で掲載されるものとします。

(1)登録されている情報が第12条(会員の禁止事項)のいずれかに該当すると当社が判断したとき

(2)登録されている情報につき、当社の定める保存期間又は容量を超えると当社が判断したとき

(3)会員が退会したとき


第17条(損害賠償、免責事項)

1.当社は、サイトの利用及び会員と登録店間のリフォームに関する商品又はサービスの契約に関し、当社の責に帰すべき事由によらない損害については、何らの責任も負わず、また損害賠償をする義務はないものとします。


2.会員は、サイトの利用により第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。


3.当社は、会員の行為が第12条(会員の禁止事項)のいずれかに該当し、当社が損害を被ったときは、その被った損害の賠償を請求できるものとします。


4.会員によるサイトの利用が原因で会員にコンピューターシステムの破損やデータの損失等の損害が生じても、当社は免責されるものとします。


5.サイトにおいて提供する会員参加型のコンテンツ上において、ID等の個人情報又は会員を特定できる情報を、当該会員が掲載したことにより当該会員に損害が生じても、当社は免責されるものとします 。


6.当社は、サイト上で提供する様々な情報・サービスの完全性、正確性、有用性及び合目的性について、何ら一切の調査義務及び保証義務を負わないものとします。


第18条(準拠法及び管轄)

この規約は日本法を準拠法とし、会員と当社の間で、訴訟の必要が生じたときは、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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